terça-feira, 25 de setembro de 2007
TRABALHO EM GRUPO - Compartilhamento de Informação via Intranet:
Abaixo encontra-se os slides utilizados em nossa apresentação de classe para o tema "Compartilhamento de Informação via Intranet".
Resumo da 4 aula do módulo de Tecnologia da Informação - Sistemas de Apoio à Decisão
Resumo da 4 aula do módulo de Tecnologia da Informação - 5 Turma do Curso de Pós-Graduação Intensiva - Gestão Industrial.
Nesta quarta aula, realizada em 11/09/2007, estudamos Sistemas de Apoio à Decisão.
Vimos que um sistema de informação tem valor para a empresa se ele melhora os processos de negócio e amplia sua capacidade de tomar decisões com qualidade. A horizontalização das empresas fez com que os sistemas de informação contribuam de forma significativa para a qualidade das decisões tomadas.
Os principais tipos de sistemas de apoio à decisão são: Data Warehouse, muitas vezes denominado de sistemas de Business Intelligence, que são baseados em técnicas como OLAP e Data Mining. Também há os sistemas de conhecimento e os sistemas empresariais.
O Data Warehouse e o Data Mining, visam solucionar problemas de integração de dados, que podem estar dispersos em vários sistemas de arquivo de banco de dados. O data Warehouse é um BD que armazena dados atuais e históricos de interesse do corpo gerencial da organização. Estes dados podem ser originados dentro e fora da organização. Os dados são copiados e depois formatados e consolidados de acordo com um modelo de dados comum.
Data mining usa uma variedade de técnicas para encontrar padrões escondidos e relações em grandes coleções de dados, inferindo regras para o apoio a decisões e previsões futuras.
Uma das aplicações é a coleta e de dados pessoais e informações pessoais que são combinados a partir de data mining, entretanto, esta aplicação gera uma discussão quanto a ética em se fazer o uso destas informações.
Os datas warehouse são utilizados para realizar analises de alto nível gerando padrões de tendências e também podem, prover mais detalhes sobre os dados quando requisitados.
Sistemas baseados em conhecimento utilizam-se de técnicas de raciocínio para dar apoio à tomada de decisões. É baseada em regras e adequada para tomada de decisão semi-estruturada ou não estruturada.
Os sistemas estão baseados em regras do f0rmato “se-então”.
Estratégias são utilizadas para funcionamento do sistema. Adota-se encadeamento direto ou encadeamento reverso. No encadeamento direto, o processo se baseia na analise do conjunto de regras para determinar quais delas é aplicável. Se mais de uma regra é aplicável, uma estratégia de resolução de conflitos é aplicada.
Sistemas Multi-agentes são formados por dois ou mais componentes autônomos chamados agentes inteligentes. Por autônomo, entende-se que o agente pode funcionar sem intervenção humana. O agente pode agir de forma reativa, mas também, de forma pró-ativa.
Sistemas empresariais são aqueles que se preocupam em melhorar a eficiência dos processos das organizações. Integram diversas ferramentas e disponibilizam informação nos diversos pontos da empresa onde ela se faça necessária.
Um dos sistemas empresarias em uso constante, é o ERP (Enterprise resource Planning), que são sistemas capazes de integrar as informações que circulam pela empresa em uma base de dados única. A implantação de um sistema como este requer esforço e tempo. O ERP pode agregar valor a uma empresa aumentando a eficiência de seus processos e provendo informação para tomada de decisão.
Outro sistema empresarial é o Customer Relationship Mangement (CRM), utilizado para aplicação de estratégias de manutenção e captação de clientes através do fornecimento de serviços personalizados. O CRM é ao mesmo tempo uma disciplina de negócio e tecnologia, que visa gerenciar o relacionamento com clientes.
Nesta quarta aula, realizada em 11/09/2007, estudamos Sistemas de Apoio à Decisão.
Vimos que um sistema de informação tem valor para a empresa se ele melhora os processos de negócio e amplia sua capacidade de tomar decisões com qualidade. A horizontalização das empresas fez com que os sistemas de informação contribuam de forma significativa para a qualidade das decisões tomadas.
Os principais tipos de sistemas de apoio à decisão são: Data Warehouse, muitas vezes denominado de sistemas de Business Intelligence, que são baseados em técnicas como OLAP e Data Mining. Também há os sistemas de conhecimento e os sistemas empresariais.
O Data Warehouse e o Data Mining, visam solucionar problemas de integração de dados, que podem estar dispersos em vários sistemas de arquivo de banco de dados. O data Warehouse é um BD que armazena dados atuais e históricos de interesse do corpo gerencial da organização. Estes dados podem ser originados dentro e fora da organização. Os dados são copiados e depois formatados e consolidados de acordo com um modelo de dados comum.
Data mining usa uma variedade de técnicas para encontrar padrões escondidos e relações em grandes coleções de dados, inferindo regras para o apoio a decisões e previsões futuras.
Uma das aplicações é a coleta e de dados pessoais e informações pessoais que são combinados a partir de data mining, entretanto, esta aplicação gera uma discussão quanto a ética em se fazer o uso destas informações.
Os datas warehouse são utilizados para realizar analises de alto nível gerando padrões de tendências e também podem, prover mais detalhes sobre os dados quando requisitados.
Sistemas baseados em conhecimento utilizam-se de técnicas de raciocínio para dar apoio à tomada de decisões. É baseada em regras e adequada para tomada de decisão semi-estruturada ou não estruturada.
Os sistemas estão baseados em regras do f0rmato “se-então”.
Estratégias são utilizadas para funcionamento do sistema. Adota-se encadeamento direto ou encadeamento reverso. No encadeamento direto, o processo se baseia na analise do conjunto de regras para determinar quais delas é aplicável. Se mais de uma regra é aplicável, uma estratégia de resolução de conflitos é aplicada.
Sistemas Multi-agentes são formados por dois ou mais componentes autônomos chamados agentes inteligentes. Por autônomo, entende-se que o agente pode funcionar sem intervenção humana. O agente pode agir de forma reativa, mas também, de forma pró-ativa.
Sistemas empresariais são aqueles que se preocupam em melhorar a eficiência dos processos das organizações. Integram diversas ferramentas e disponibilizam informação nos diversos pontos da empresa onde ela se faça necessária.
Um dos sistemas empresarias em uso constante, é o ERP (Enterprise resource Planning), que são sistemas capazes de integrar as informações que circulam pela empresa em uma base de dados única. A implantação de um sistema como este requer esforço e tempo. O ERP pode agregar valor a uma empresa aumentando a eficiência de seus processos e provendo informação para tomada de decisão.
Outro sistema empresarial é o Customer Relationship Mangement (CRM), utilizado para aplicação de estratégias de manutenção e captação de clientes através do fornecimento de serviços personalizados. O CRM é ao mesmo tempo uma disciplina de negócio e tecnologia, que visa gerenciar o relacionamento com clientes.
sexta-feira, 21 de setembro de 2007
Resumo da 3 aula do módulo de Tecnologia da Informação - Organização da Informação
Resumo da 3 aula do módulo de Tecnologia da Informação - 5 Turma do Curso de Pós-Graduação Intensiva - Gestão Industrial
Nesta terceira aula, realizada em 29/08/2007, demos continuidade a importância da TI e da informação dentro do contexto empresarial, analisando e estudando a Organização da Informação.
Dado, informação e conhecimento possuem valor econômico real para pessoas e organizações, portanto é importante que, informações possam ser acessadas quando necessárias.
Há uma série de tecnologias utilizadas para se organizar a informação e entre elas destacamos:
sistemas tradicionais de arquivo, sistemas gerenciadores de bancos de dados, sistemas de data warehouse e sistemas de recuperação de informação.
Nos sistemas tradicionais, arquivos cresciam de forma desordenada conforme novas necessidades apareciam. O registro de dados era feito em muitos arquivos diferentes e, diversos programas eram elaborados para recuperação e armazenagem de novas informações.
Principais problemas com dados e informações são: isolamento, inconsistência e redundância, dificuldade de acesso, falta de integridade, atomicidade, concorrência e segurança.
Mesmo assim, muitas organizações ainda utilizam-se destes sistemas tradicionais. Isto se justifica par os casos de aplicações simples e bem definidas e em casos da não necessidade de acesso multi-usuario. Também o custo para aquisição de novos hardware e software para o desenvolvimento de sistemas de gerencia de banco de dados.
Quando da opção de transferência para um novo conceito de sistemas, devem se realizar de forma gradual, evitando prejuízos para os processos.
Banco de Dados (BDS) é uma coleção de dados inter-relacionaodos de forma lógica. Todo BDS é desenvolvido com um propósito especifico.
Sistemas de Gerencia de Banco de Dados (SGBDS) é, portanto, como uma coleção de programas que permite a criação e a gerencia de BDS, ou seja, permite a definição, construção e manipulação de BDS.
Um SGBDS é composto por uma linguagem de definição, uma linguagem de manipulação e um dicionário de dados.
SGBDS realizam o controle de redundância, compartilhamento e controle de concorrência, restrições para o suo de multi-usuário, controle de transações, beck-up e restauração, segurança e restrições de integridade.
Os SGBDS utilizam-se de diferentes modelos de representação, tais como: hierárquico, redes, relacional e orientado por objetos.
O desenvolvimento de um BDS requer pessoal especializado e antes de ser transcrito em sua linguagem, torna-se necessário a elaboração das etapas de Modelagem Conceitual, Projeto Relacional e Projeto de Implementação.
Em uma empresa, há diversos profissionais que lidam diretamente com BDS (administrador, projetista, analista de sistema e programadores de aplicação e por último, usuários finais).
Sistemas de recuperação de informações (RI) dedicam-se a representação, armazenamento, organização e acesso a itens de informação desestruturada.
Nos sistemas mais comuns de RI, disntingue-se três fases do processo: analise e indexação, consulta e por último, recuperação e apresentação.
Os RI, evoluíram de sistemas de bibliotecas tradicionais para os sistemas via WEB. No primeiro, a maior parte dos sistemas buscava citações ou referencias bibliográfica, para então realizar a procura do material impresso na própria biblioteca, enquanto que nos sistemas on-line, a procura é feita pelos textos completos e não apenas pelas referencias.
Outra diferença é que nos sistemas modernos a busca é realizada pelo usuário final, enquanto que nos sistemas tradicionais, as buscas se realizavam por meio de profissionais intermediários.Pela sua utilização e aplicação, podemos dizer que a WEB pode ser entendida como um grande banco de dados.
Nesta terceira aula, realizada em 29/08/2007, demos continuidade a importância da TI e da informação dentro do contexto empresarial, analisando e estudando a Organização da Informação.
Dado, informação e conhecimento possuem valor econômico real para pessoas e organizações, portanto é importante que, informações possam ser acessadas quando necessárias.
Há uma série de tecnologias utilizadas para se organizar a informação e entre elas destacamos:
sistemas tradicionais de arquivo, sistemas gerenciadores de bancos de dados, sistemas de data warehouse e sistemas de recuperação de informação.
Nos sistemas tradicionais, arquivos cresciam de forma desordenada conforme novas necessidades apareciam. O registro de dados era feito em muitos arquivos diferentes e, diversos programas eram elaborados para recuperação e armazenagem de novas informações.
Principais problemas com dados e informações são: isolamento, inconsistência e redundância, dificuldade de acesso, falta de integridade, atomicidade, concorrência e segurança.
Mesmo assim, muitas organizações ainda utilizam-se destes sistemas tradicionais. Isto se justifica par os casos de aplicações simples e bem definidas e em casos da não necessidade de acesso multi-usuario. Também o custo para aquisição de novos hardware e software para o desenvolvimento de sistemas de gerencia de banco de dados.
Quando da opção de transferência para um novo conceito de sistemas, devem se realizar de forma gradual, evitando prejuízos para os processos.
Banco de Dados (BDS) é uma coleção de dados inter-relacionaodos de forma lógica. Todo BDS é desenvolvido com um propósito especifico.
Sistemas de Gerencia de Banco de Dados (SGBDS) é, portanto, como uma coleção de programas que permite a criação e a gerencia de BDS, ou seja, permite a definição, construção e manipulação de BDS.
Um SGBDS é composto por uma linguagem de definição, uma linguagem de manipulação e um dicionário de dados.
SGBDS realizam o controle de redundância, compartilhamento e controle de concorrência, restrições para o suo de multi-usuário, controle de transações, beck-up e restauração, segurança e restrições de integridade.
Os SGBDS utilizam-se de diferentes modelos de representação, tais como: hierárquico, redes, relacional e orientado por objetos.
O desenvolvimento de um BDS requer pessoal especializado e antes de ser transcrito em sua linguagem, torna-se necessário a elaboração das etapas de Modelagem Conceitual, Projeto Relacional e Projeto de Implementação.
Em uma empresa, há diversos profissionais que lidam diretamente com BDS (administrador, projetista, analista de sistema e programadores de aplicação e por último, usuários finais).
Sistemas de recuperação de informações (RI) dedicam-se a representação, armazenamento, organização e acesso a itens de informação desestruturada.
Nos sistemas mais comuns de RI, disntingue-se três fases do processo: analise e indexação, consulta e por último, recuperação e apresentação.
Os RI, evoluíram de sistemas de bibliotecas tradicionais para os sistemas via WEB. No primeiro, a maior parte dos sistemas buscava citações ou referencias bibliográfica, para então realizar a procura do material impresso na própria biblioteca, enquanto que nos sistemas on-line, a procura é feita pelos textos completos e não apenas pelas referencias.
Outra diferença é que nos sistemas modernos a busca é realizada pelo usuário final, enquanto que nos sistemas tradicionais, as buscas se realizavam por meio de profissionais intermediários.Pela sua utilização e aplicação, podemos dizer que a WEB pode ser entendida como um grande banco de dados.
Resumo da 2 aula - Informação Empresarial
Resumo da 2 aula do módulo de Tecnologia da Informação - 5 Turma do Curso de Pós-Graduação Intensiva - Gestão Industrial
Nesta segunda aula, realizada em 28/08/2007, demos continuidade ao entendimento da importância da TI e da informação dentro do contexto empresarial.
Atualmente, as empresas já não deixam mais de entender a informação como recurso estratégico para seus negócios.
Esta importância da informação é sentida tanto para o ambiente externo (mercado, consumidores, competidores) como para o ambiente interno (processos, empregados).
Os principais impactos do bom uso da informação são: decisão, execução das atividades e aprimoramento de produtos.
Um bom sistema de informação trabalha com foco em prioridades na captura e manutenção dos tipos de informação. Estas prioridades são dividias em críticas para garantia de sua sobrevivência, mínima para a gestão e potencial, onde se busca o diferencial competitivo no mercado em que a empresa se encontra.
Toda informação é obtida de forma hierárquica, sendo dados, informação e conhecimento.
Somente ter as informações não basta, é preciso saber utiliza-las em forma de conhecimento, para que se tornem suporte para a tomada de decisões.
O processo de tomada de decisão é realizado com a diferenciação das informações em gerenciais e operacionais.
Também, sem qualidade, que garanta a confiabilidade e a sua obtenção em tem pó hábil, a informação é fraca para a tomada de decisões.
Como nada é grátis, também a informação possui seu custo de obtenção, sendo o seu custo obtido através da coleta, processamento e distribuição. O valor da informação é avaliado quanto ao seu uso final. Isto nos permite ter a “eficiência de utilização do recurso informação”.
As informações empresariais são classificadas em: estratégico, tático gerencial e operacional.
Para a sua utilização, as informações classificadas são trabalhadas por sistemas, que de forma conceitual é o processamento dos dados macros filtrados.
É importante a realização de forma sistêmica de estudos dos sistemas de informação, decorrentes de mudanças do seu papel nas empresas, a natureza da TI, caráter de suas aplicações e necessidade de planejamento de sua arquitetura.
As empresas estão cada vez mais dependentes do que os SI’s são capazes. Participação de mercado, redução de custos, desenvolvimento de novos produtos e serviços, etc.
Grandes empresas gastam cada vez mais recursos na obtenção de informações, porém muito destes recursos são perdidos decorrentes da construção ineficiente de centros onde seus bancos de dados onde não se é possível transformar a informação na base de conhecimento esperado e desejado.
Dentro da nova era da informação, torna-se necessário que as empresas apresentem-se estruturadas em redes que devem superar os limites tradicionais, minimizando se não eliminando, as barreiras de comunicação entre os diversos níveis hierárquicos e facilitando o entendimento dos diversos níveis de problemas, colaborando em sua solução.
De forma clara, o domínio e transformação da informação em conhecimento, tornam-se diferencial competitivo das empresas, melhoram sua flexibilidade no mercado, aumentando o dinamismo.
Novas tecnologias iram sempre provocar mudanças no ambiente social das empresas.
Para que estas novas tecnologias sejam implantadas de forma eficaz, torna-se necessário o envolvimento da alta e média gestão, ter competência por parte das pessoas envolvidas e adequada relação custo beneficio, além de outros. Em suma,a implantação de SIG’s tem conseqüências para trabalho, desempenho, tarefas, pessoas envolvidas e estrutura e organizacional.
Nesta segunda aula, realizada em 28/08/2007, demos continuidade ao entendimento da importância da TI e da informação dentro do contexto empresarial.
Atualmente, as empresas já não deixam mais de entender a informação como recurso estratégico para seus negócios.
Esta importância da informação é sentida tanto para o ambiente externo (mercado, consumidores, competidores) como para o ambiente interno (processos, empregados).
Os principais impactos do bom uso da informação são: decisão, execução das atividades e aprimoramento de produtos.
Um bom sistema de informação trabalha com foco em prioridades na captura e manutenção dos tipos de informação. Estas prioridades são dividias em críticas para garantia de sua sobrevivência, mínima para a gestão e potencial, onde se busca o diferencial competitivo no mercado em que a empresa se encontra.
Toda informação é obtida de forma hierárquica, sendo dados, informação e conhecimento.
Somente ter as informações não basta, é preciso saber utiliza-las em forma de conhecimento, para que se tornem suporte para a tomada de decisões.
O processo de tomada de decisão é realizado com a diferenciação das informações em gerenciais e operacionais.
Também, sem qualidade, que garanta a confiabilidade e a sua obtenção em tem pó hábil, a informação é fraca para a tomada de decisões.
Como nada é grátis, também a informação possui seu custo de obtenção, sendo o seu custo obtido através da coleta, processamento e distribuição. O valor da informação é avaliado quanto ao seu uso final. Isto nos permite ter a “eficiência de utilização do recurso informação”.
As informações empresariais são classificadas em: estratégico, tático gerencial e operacional.
Para a sua utilização, as informações classificadas são trabalhadas por sistemas, que de forma conceitual é o processamento dos dados macros filtrados.
É importante a realização de forma sistêmica de estudos dos sistemas de informação, decorrentes de mudanças do seu papel nas empresas, a natureza da TI, caráter de suas aplicações e necessidade de planejamento de sua arquitetura.
As empresas estão cada vez mais dependentes do que os SI’s são capazes. Participação de mercado, redução de custos, desenvolvimento de novos produtos e serviços, etc.
Grandes empresas gastam cada vez mais recursos na obtenção de informações, porém muito destes recursos são perdidos decorrentes da construção ineficiente de centros onde seus bancos de dados onde não se é possível transformar a informação na base de conhecimento esperado e desejado.
Dentro da nova era da informação, torna-se necessário que as empresas apresentem-se estruturadas em redes que devem superar os limites tradicionais, minimizando se não eliminando, as barreiras de comunicação entre os diversos níveis hierárquicos e facilitando o entendimento dos diversos níveis de problemas, colaborando em sua solução.
De forma clara, o domínio e transformação da informação em conhecimento, tornam-se diferencial competitivo das empresas, melhoram sua flexibilidade no mercado, aumentando o dinamismo.
Novas tecnologias iram sempre provocar mudanças no ambiente social das empresas.
Para que estas novas tecnologias sejam implantadas de forma eficaz, torna-se necessário o envolvimento da alta e média gestão, ter competência por parte das pessoas envolvidas e adequada relação custo beneficio, além de outros. Em suma,a implantação de SIG’s tem conseqüências para trabalho, desempenho, tarefas, pessoas envolvidas e estrutura e organizacional.
quinta-feira, 20 de setembro de 2007
Resumo da 1 aula do módulo de Técnologia da Informação - Introdução à Sistemas de Informação.
Resumo da 1 aula do módulo de Técnologia da Informação - 5 Turma do Curso de Pós-Graduação Intensiva - Gestão Industrial.
Nesta primeira aula, realizada em 27/08/2007, iniciamos nossos estudos com a Introdução à Sistemas de Informação.
É difícil imaginar a realização dos processos empresarias sem o uso de sistemas de informação.
Todo sistema, usando ou não recursos de Tecnologia da Informação, que manipula e gera informação pode ser genericamente considerado Sistema de Informação.
Como conceito, podemos entender informação como todo dado trabalhado útil, tratado, com valor significativo atribuído ou agregado a ele e comum num sentido natural e lógico para quem usa a informação. Quando a informação é “trabalhada”, pode ser chamada de conhecimento.
As informações apresentam-se em grande volume atualmente, disponibilizadas nos mais diversos meios de comunicação.
Os sistemas de informação podem contribuir significativamente para a solução de muitos problemas empresariais e tem como maior objetivo auxiliar os processos de tomada de decisões na empresa.
Os benefícios providos pelos sistemas de informação são muitos, tanto para empresas como para as pessoas a elas vinculadas, sejam do publico interno, sejam clientes.
A criatividade e a imaginação na solução de problemas é um fator que pode diferenciar a empresa de seus concorrentes. Ela envolve a capacidade de originar ou gerar novas idéias ou abordagens para agregar valores aos serviços e produtos.
A tecnologia e os avanços em suas capacidades oferecem um maior número de alternativas de decisões aos negócios e às organizações de todos os tamanhos.
Já se passou a Revolução Industrial e a de Tecnologia.
Agora, o mundo encontra—se na era revolução do conhecimento.
Informação e conhecimento serão diferenciais de empresas e profissionais.
Empresas que detiverem organizarem, dominarem e valorizarem a informação e o conhecimento do meio ambiente interno e externo em que estiverem envolvidas terá maiores condições de competitividade nos negócios.
Todo sistema de informação possui um ciclo de vida semelhante aos de seres humanos, obedecendo aos princípios vitais de concepção, crescimento (construção, implantação, implementações, maturidade), morte (declínio, manutenção, morte).
Ver também: pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_Informação
Nesta primeira aula, realizada em 27/08/2007, iniciamos nossos estudos com a Introdução à Sistemas de Informação.
É difícil imaginar a realização dos processos empresarias sem o uso de sistemas de informação.
Todo sistema, usando ou não recursos de Tecnologia da Informação, que manipula e gera informação pode ser genericamente considerado Sistema de Informação.
Como conceito, podemos entender informação como todo dado trabalhado útil, tratado, com valor significativo atribuído ou agregado a ele e comum num sentido natural e lógico para quem usa a informação. Quando a informação é “trabalhada”, pode ser chamada de conhecimento.
As informações apresentam-se em grande volume atualmente, disponibilizadas nos mais diversos meios de comunicação.
Os sistemas de informação podem contribuir significativamente para a solução de muitos problemas empresariais e tem como maior objetivo auxiliar os processos de tomada de decisões na empresa.
Os benefícios providos pelos sistemas de informação são muitos, tanto para empresas como para as pessoas a elas vinculadas, sejam do publico interno, sejam clientes.
A criatividade e a imaginação na solução de problemas é um fator que pode diferenciar a empresa de seus concorrentes. Ela envolve a capacidade de originar ou gerar novas idéias ou abordagens para agregar valores aos serviços e produtos.
A tecnologia e os avanços em suas capacidades oferecem um maior número de alternativas de decisões aos negócios e às organizações de todos os tamanhos.
Já se passou a Revolução Industrial e a de Tecnologia.
Agora, o mundo encontra—se na era revolução do conhecimento.
Informação e conhecimento serão diferenciais de empresas e profissionais.
Empresas que detiverem organizarem, dominarem e valorizarem a informação e o conhecimento do meio ambiente interno e externo em que estiverem envolvidas terá maiores condições de competitividade nos negócios.
Todo sistema de informação possui um ciclo de vida semelhante aos de seres humanos, obedecendo aos princípios vitais de concepção, crescimento (construção, implantação, implementações, maturidade), morte (declínio, manutenção, morte).
Ver também: pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_Informação
segunda-feira, 27 de agosto de 2007
GESTÃO E MANUTENÇÃO
Sejam todos bem vindos ao Gestão e Manutenção!
Olá amigos do mundo da Gestão e Manutenção.
Este blog tem o intuito de promover a comunicação com a comunidade de Gestão de Manutenção. Aqui, discutiremos temas relacionados à Manutenção, sua importancia dentro do cenário macro-econômico das empresas e refletimos sobre seu impacto na vida empresarial.
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